Rückgaberecht
Deine Zufriedenheit ist mir wichtig. Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, hast du die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte stelle sicher, dass die Artikel unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sind, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu gewährleisten.
Kostenloser Rückversand
In den ersten 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ist der Rückversand für dich kostenlos. Kontaktiere mich einfach, um die Rückgabe anzumelden, und ich werde dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Bitte kontaktiere mich per E-Mail, um die Rückgabe anzumelden. Ich werde dir die notwendigen Anweisungen und ein Rücksendeetikett zukommen lassen.
- Verpackung: Verpacke die Artikel sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
- Versand: Nutze das von mir bereitgestellte vorfrankierte Rücksendeetikett, um die Artikel zurückzusenden.
Rückerstattungen
Sobald ich die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft habe, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Ausschlüsse
Einige Artikel sind aus hygienischen Gründen vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
Umtausch
Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, beispielsweise gegen eine andere Pflanze oder ein anderes Produkt, kontaktiere mich bitte direkt. Ich werde mein Bestes tun, um dir weiterzuhelfen.
Beschädigte oder defekte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei dir ankommen, kontaktiere mich bitte umgehend. Ich werde dir so schnell wie möglich eine Lösung anbieten, entweder durch eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Ersatzlieferung.
Ich stehe dir bei Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung und möchte sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist.